LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

9pro প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। আমরা যখন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং গেম অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য তথ্য সংগ্রহ করি, তখন প্রতিটি পদক্ষেপে এনক্রিপশন...

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সেটিংস
9pro আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন অথবা আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করছি তার বিস্তারিত রিপোর্ট চাইতে পারেন। আমাদের টিম প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করে এবং বাংলায় উত্তর দেয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে চাইলে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তনের জন্য ধাপে ধাপে গাইড পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, কুকিজ ম্যানেজ করতে পারবেন এবং যেকোনো ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন।

বিশ্বস্ততা সংকেত

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বিশ্বাস করতে পারেন

9pro তে আমরা শুধু আপনার তথ্য সুরক্ষার কথা বলি না, প্রতিটি প্রযুক্তি স্তরে তা প্রয়োগ করি। আমাদের সার্ভার এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করি যা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে পারবে না তা নিশ্চিত করে।

রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের টিমের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সদস্যরা গ্রাহক ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। সাপোর্ট এজেন্ট শুধুমাত্র আপনার টিকিট রিজল্ভ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারে, সম্পূর্ণ ডেটাবেসে নয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম স্ক্যান করি দুর্বলতা খুঁজে বের করার জন্য এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং চালাই। প্রতিটি অডিট রিপোর্ট পর্যালোচনা করা হয় এবং যেকোনো ঝুঁকি তাৎক্ষণিকভাবে ঠিক করা হয়।

নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা সরাসরি তাদের API এর সাথে যুক্ত হই এবং আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে স্টোর করি না। শুধুমাত্র লেনদেন ID এবং স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা ফিল্ড আমাদের ফর্মে নেই এবং পুরনো লেনদেন ডেটা নিয়মিত আর্কাইভ করা হয়।

স্বচ্ছ তথ্য নীতি

এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার বাংলায় ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি ডাউনলোড করতে পারবেন বা মুছে ফেলতে পারবেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

9pro তে প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একে অপরের সাথে সংযুক্ত থাকে যাতে আপনি স্পষ্ট ধারণা পান কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমপ্লে পরিচালনা করি। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে...

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাগোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং শর্তাবলী দেখায় কীভাবে সেই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তিতে ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাআমরা গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করি কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠায় পেমেন্ট দায়িত্ব কভার করি।
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণগোপনীয়তা সেটিংস আপনাকে ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে দেয় যখন দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা আপনার খেলার সীমা ম্যানেজ করতে সাহায্য করে।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিংআমরা গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করি কোন কুকিজ ব্যবহার করা হয় এবং শর্তাবলীতে ব্যাখ্যা করি কীভাবে সেশন ম্যানেজমেন্ট কাজ করে।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিংগোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করি না এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠা গেম প্রোভাইডার ইন্টিগ্রেশন সীমা বর্ণনা করে।
ডেটা ধারণ সময়আমরা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করি আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কী ঘটে তা ব্যাখ্যা করি।
ব্যবহারকারী অধিকারগোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার কভার করে যখন শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া দেখায়।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

9pro তে গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতার মূল উপাদান

আমরা আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং নিয়ন্ত্রণ প্রতিটি স্তরে দৃশ্যমান থাকে। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে প্রতিটি লগইন, লেনদেন এবং গেম সেশন পর্যন্ত...

স্বচ্ছ ডেটা ড্যাশবোর্ড আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি...
নিরাপদ লগইন ট্র্যাকিং প্রতিটি লগইন সেশন লগ করা হয় এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট...
এনক্রিপটেড লেনদেন আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা এবং...
কুকিজ ম্যানেজমেন্ট আমরা শুধুমাত্র এসেনশিয়াল কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে...
ডেটা পোর্টেবিলিটি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করুন যাতে আপনি...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করতে চান, গোপনীয়তা সেটিংসে...

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই করতে, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা দিই।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যান এবং গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারবেন এবং একটি ডাউনলোড বটন পাবেন যা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা JSON ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করে। ডাউনলোড তাৎক্ষণিকভাবে শুরু হয় এবং ফাইলটি আপনার ইমেইলেও পাঠানো হয়।

আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা সরাসরি তাদের নিরাপদ API এর মাধ্যমে রিকোয়েস্ট পাঠাই এবং শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন ID এবং স্ট্যাটাস স্টোর করি। সমস্ত লেনদেন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩০ দিন পর্যন্ত মুলতুবি লেনদেন বা বিরোধ সমাধানের জন্য রাখি। এই সময়ের পর সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ডের সারাংশ আইনগত প্রয়োজনে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে রাখা হয়।

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম প্রোভাইডাররা প্রয়োজনীয় ডেটা পায় তাদের সেবা প্রদানের জন্য এবং তারা আমাদের মতো একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে পারেন। আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠার গোপনীয়তা সেটিংসে যান এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট বটনে ক্লিক করুন। আমরা অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই। এই প্রক্রিয়াটি অপরিবর্তনীয় এবং আপনার পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে না।

আমরা শুধুমাত্র এসেনশিয়াল কুকিজ ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে এবং আপনার ভাষা ও লবি পছন্দ সংরক্ষণ করে। আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনি সমস্ত সেট করা কুকিজ দেখতে পারবেন এবং যেকোনো সময় সেগুলো পরিষ্কার করতে পারবেন।